1. 本保証規定の適用範囲
本保証規定は、当店SOUND TECの通販にてご購入いただいた商品に対して適用されます。
製品メーカーが独自に保証規定を設けている場合は、そのメーカー保証規定が優先されます。
商品到着後の不具合・トラブルについては、メーカーの窓口がある場合はそちらへ、それ以外は当店までご連絡ください。
この保証は日本国内のみ有効です。国外でのご使用時は保証の対象外となります。
本保証規定は、いかなる場合でもお客様の法律上の権利を制限するものではありません。
譲渡品（中古転売など）については保証対象外となりますので予めご了承ください。
2. 保証期間
初期不良対応期間：商品到着後7日以内（一部商品は2週間まで対応）
無償修理期間：ご購入日から1年間（ただし、メーカーまたはディーラーの規定に準ずる）
※保証期間経過後の対応はすべて有償となります。
3. 商品区分ごとの対応
・ 新品商品
初期不良対応：○（商品到着後7日以内）
お客様都合の返品：× 不可
備考：メーカー保証書を同梱（※一部、保証書が付属しない商品もございます）
・ 展示品
初期不良対応：○（動作不良時のみ）
お客様都合の返品：× 不可
備考：外観に微細なキズがある場合があります。予めご了承ください。
・ 中古品
初期不良対応：○（動作不良時のみ）
お客様都合の返品：× 不可
備考：動作確認済みの現状渡し品です。
4. お客様都合による返品・交換はお受けできません
以下のような理由による返品・交換は、一切お受けしておりません。
- 商品イメージと異なる
- サイズや仕様の勘違い
- 設置スペースに収まらなかった
- 接続できなかった
- 注文を間違えた
オーディオ製品は精密機器であり、返品・再販によって品質保証が困難になること、ならびにメーカー保証との整合性を保つため、このような対応方針とさせていただいております。
ご購入前に、製品の【仕様・寸法・対応機器・接続端子・設置環境】などをよくご確認のうえ、ご注文くださいますようお願いいたします。
5. 以下のケースは返品・返金をお受けできません
- お客様の過失によるキズ・破損・汚損が見られる場合
- 納品書・購入証明書（領収書等）を紛失した場合
- ケーブル・アクセサリー類・消耗品（インシュレーター・レコード針・真空管など）
- オーダー品・限定特価品・セット商品の一部のみの返品依頼
- 特別な事情なく、商品返送が期日内に届かなかった場合
- 商品設置・設定にかかる作業費やそれに伴う故障・破損
- 梱包不備による輸送中の破損
6. 返金について
クレジットカード決済の場合：カード会社経由でのご返金（処理に数日〜数週間かかる場合があります）
銀行振込の場合：お客様ご指定の銀行口座へご返金（返金手数料がかかる場合があります）
7. 返品・返金手続きの流れ
商品到着後7日以内に、メールまたはお電話にて当店へご連絡ください。
状況を確認のうえ、返送方法・返送先をご案内いたします。
商品が当店に到着し、状態確認後、交換またはご返金の対応をいたします。
8. 初期不良の判断条件と対応手順
商品到着後7日以内に不具合の内容をメールで当店へご連絡ください。
当店にて内容を確認し、必要に応じてお客様に**確認作業（接続確認やファームウェア更新など）**をお願いする場合がございます。
当店またはメーカーサポートにて初期不良と判断された場合は、新品交換・修理・返金のいずれかで対応いたします。
該当商品が入手困難な場合は、同等品との交換や返金となることがございます。
返送時は元払いで発送してください。着払いでのご返送は、送料実費をご請求させていただきます。
9. 保証対象外の消耗品（初期不良を除く）
以下のような消耗部品は、通常の使用に伴う劣化が避けられないため保証対象外となります（※初期不良を除く）。
- カートリッジ・レコード針
- ゴムベルト類（ベルトドライブなど）
- 真空管
- ケーブル・端子・クリーナーなどのアクセサリー類
10. 修理対応について
修理は、原則としてメーカーまたは正規代理店による対応となります。
ご希望があれば、当店でも修理受付の仲介をいたします。
保証期間を過ぎた修理は、すべて有償です。
修理ご希望の際は以下の内容を商品に添えて、送料元払いにてお送りください
お名前・ご住所・お電話番号
不具合の詳細内容（再現状況などを詳しく記載）
※着払いでお送りいただいた場合は、送料をご請求させていただきます。
11. お問い合わせ・保証確認のための情報
ご購入履歴の確認には、ご注文時にご登録いただいた氏名と電話番号が必要です。
一部の商品には保証書が添付されていない場合がございます。
メールにて不具合のご相談をいただいている場合は、メール受付日を保証期間内として取り扱います。
12. お問い合わせ先
返品・返金・保証に関するご相談は、以下までご連絡ください
店舗名：サウンドテック
電話番号：0835-21-5555
メールアドレス：info@sound-tec.com
営業時間：10:00〜18:00（第1.3火曜日/水曜日定休）
